Política de envío
Política de envío y entrega digital
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
## Entrega exclusivamente digital
Todos los productos comercializados por NivuxGames son digitales. No existe despacho físico ni retiro en tienda.
La entrega se realiza al correo electrónico o WhatsApp informado por el cliente durante la compra. Según el producto, la entrega puede incluir:
- datos de acceso a una cuenta;
- instrucciones de instalación o activación;
- un código digital;
- enlaces o información necesaria para utilizar la compra.
## Plazo de entrega
El plazo estimado se informa en la ficha del producto o durante la compra. Si NivuxGames no realiza la entrega dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, el cliente podrá solicitar la entrega inmediata o el reembolso total del importe pagado.
Las compras sujetas a validación de pago o seguridad pueden requerir antecedentes adicionales. En esos casos, el plazo se suspenderá hasta que la verificación haya sido completada. NivuxGames informará al cliente cuando sea necesaria alguna acción.
## Datos de contacto incorrectos
El cliente es responsable de ingresar correctamente su correo electrónico y número de WhatsApp. Si detecta un error, debe comunicarse inmediatamente con soporte. NivuxGames ayudará a corregir los datos previa verificación de la identidad y del pedido.
## Confirmación de entrega
El producto se considera entregado cuando los datos, instrucciones o código digital son enviados o puestos a disposición en el correo electrónico o WhatsApp indicado en el pedido. Los registros de envío, acceso o visualización disponibles podrán utilizarse para confirmar la entrega.
## Problemas con la entrega
Si el cliente no encuentra el mensaje, debe revisar su carpeta de correo no deseado y confirmar que los datos entregados durante la compra sean correctos. También puede contactar a:
- Correo electrónico: contacto.nivuxgames@gmail.com
- WhatsApp: [AGREGAR NÚMERO O ENLACE]
Debe incluir el número de pedido y el correo utilizado durante la compra.